A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou nesta quinta-feira (9) resolução que determina um prazo de 24 horas para religação da energia elétrica, cortada por falta de pagamento ou por qualquer outro motivo. Atualmente o prazo é de até 48 horas.
Ainda segundo decisão da Aneel, as concessionárias de energia elétrica ficarão obrigadas a criar postos de atendimento presencial para os consumidores até março de 2011.
Além disso, o prazo para atendimento nestes postos não poderá ser superior a 45 minutos.
“A norma anterior tratava muito mais das obrigações das concessionárias, mas não tinha uma visão maior sobre o interesse dos consumidores de energia elétrica”, afirma o diretor-geral da Aneel, Nelson Hübner.
A medida começará a valer a partir de 1o de dezembro.
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